Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Pragmasite

Version: 19.09.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln sämtliche Leistungen, die Pragmasite („der Dienstleister") gegenüber seinen Kundinnen und Kunden („der Kunde") erbringt, insbesondere die Bereitstellung („Miete") einer Website im Abonnement, Hosting, inbegriffene Anfragen sowie ergänzende Leistungen.

Jede Buchung, Annahme eines Angebots/einer Offerte, Bestätigung per E-Mail oder Zahlung gilt als Annahme der AGB.

2. Identität des Dienstleisters

Be Clément, Einzelunternehmen, tätig unter dem Namen Pragmasite

Adresse: Route de la Broye 25, 1700 Fribourg, Schweiz

E-Mail: info@pragmasite.ch

UID: CHE-456.542.901

MWST: nicht anwendbar

3. Angebot und Abonnementpläne

Pläne, Optionen, Leistungen, Limiten und Preise sind auf pragmasite.ch beschrieben. Der Dienstleister kann diese für die Zukunft anpassen.

Für den Kunden gelten die Vertragsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses akzeptiert wurden, und gegebenenfalls jene, die zum Zeitpunkt der automatischen Verlängerung in Kraft sind.

Änderungen von Preisen, Plänen und Leistungsinhalten gelten nur für zukünftige Vertragsperioden.

Der Dienstleister informiert den Kunden über wesentliche Änderungen spätestens 30 Tage vor Beginn der nächsten Vertragsperiode in geeigneter Form (z. B. per E-Mail). Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht und kündigt er den Vertrag nicht vor Beginn der neuen Vertragsperiode, gelten die geänderten Bedingungen ab Verlängerung.

Jede auf pragmasite.ch veröffentlichte Änderung hat keine rückwirkende Wirkung und gilt nicht während einer laufenden Jahresperiode, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Leistungen

Der Dienstleister bietet insbesondere:

• Bereitstellung einer Website im Abonnement, inklusive Hosting;
• initiale Erstellung und Anpassungen der Website gemäss Plan und Bedarf;
• Anfragen zu Inhalten, Abschnitten und Seiten sowie kleinere Anpassungen (gemäss Plan und Art. 9);
• E-Mail-Optionen, Domain, Funktionen gemäss Plan oder nach Offerte;
• zusätzliche Leistungen nach Offerte oder nach Stunden (siehe Art. 10).

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan und/oder der schriftlichen Vereinbarung der Parteien.

Der Umfang der erstmaligen Erstellung wird schriftlich und getrennt von der jährlichen Betreuung vereinbart. Zusätzliche Erstellungsarbeiten und deren Preis bedürfen vor Ausführung der Zustimmung. Die Angebote enthalten keine standardmässigen Seiten- oder Sprachlimits.

Essenziell enthält keine Domain; eine .ch-Domain ist optional für CHF 10 pro Jahr erhältlich. Komfort und Pro enthalten jeweils eine .ch-Domain. Enthalten sind 1 E-Mail-Adresse bei Essenziell, 5 bei Komfort und 10 bei Pro. Zusätzliche Adressen und Domains werden vor Einrichtung separat offeriert und vereinbart. Speichergrenzen und Nutzungsbedingungen des Anbieters gelten; Drittanbieter-Lizenzen werden separat offeriert. Priorisierter Support garantiert keine Antwortfrist.

Alle Angebote umfassen eine erste Suchmaschinen- und KI-Prüfung, Optimierung im vereinbarten Erstellungsumfang sowie eine Kontrolle mit AI Radar beim Start. Rankings, KI-Zitate, Anfragen und kontinuierliches Monitoring sind nicht garantiert.

5. Kostenloser Entwurf

Der Dienstleister kann nach eigenem Ermessen die Erstellung eines Entwurfs (Prototyp/Vorschau/Designvorschlag) als „kostenlos" und „unverbindlich" anbieten.

Dieser kostenlose Entwurf:

• ist eine vertriebliche Massnahme;
• wird je nach Verfügbarkeit des Dienstleisters erstellt, ohne Erfüllung- oder Termingarantie;
• ist auf einen angemessenen Aufwand begrenzt. Richtwertmässig entspricht ein kostenloser Entwurf in der Regel maximal etwa 8 Stunden Arbeit.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor:

• eine Anfrage für einen kostenlosen Entwurf abzulehnen;
• die Erstellung des kostenlosen Entwurfs jederzeit zu unterbrechen;
• oder eine Offerte zu unterbreiten (oder eine Stundenabrechnung zum jeweils gültigen Tarif vorzusehen), wenn die Anfrage einen grösseren Aufwand, einen fortgeschrittenen Entwurf, mehrere Varianten, vertiefte Recherchen/Iterationen oder spezifische technische Elemente erfordert.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, bleibt der Entwurf (einschliesslich Dateien und Designelemente) Eigentum des Dienstleisters und darf nicht reproduziert, wiederverwendet oder an Dritte weitergegeben werden.

Die Unentgeltlichkeit, der Umfang und das Ausmass des kostenlosen Entwurfs werden ausschliesslich vom Dienstleister beurteilt.

6. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit dem ersten der folgenden Ereignisse zustande:

• schriftliche Annahme (E-Mail genügt) eines Angebots/einer Offerte/eines Plans/eines kostenlosen Entwurfs;
• Zahlung (ganz oder teilweise);
• Beginn der Leistungen auf Wunsch des Kunden.

7. Laufzeit, jährliche Verrechnung, Verlängerung und Kündigung

Das Abonnement wird für eine Dauer von zwölf (12) Monaten abgeschlossen, jährlich fakturiert und im Voraus fällig.

Bei Ablauf wird das Abonnement automatisch um weitere zwölf (12) Monate verlängert, sofern der Kunde nicht mindestens einen (1) Monat vor dem Verlängerungsdatum schriftlich (E-Mail genügt) kündigt.

Eine Kündigung während des laufenden Jahres ist nicht möglich und es besteht kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung (pro rata temporis), ausser bei abweichender schriftlicher Vereinbarung.

Bei einer Verlängerung entsprechen Rechnungsbetrag und inbegriffene Leistungen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Verlängerung gelten und auf pragmasite.ch veröffentlicht sind, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

8. Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise sind in CHF angegeben.

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen (netto) per Rechnung/Banküberweisung (inkl. QR-Rechnung, falls anwendbar) zahlbar.

9. Inbegriffene Anfragen

9.1 Definition und Einordnung

Die inbegriffenen Anfragen umfassen:

• das Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Inhalten (Texten, Bildern, Informationen), Abschnitten und Seiten mit dem bestehenden Design und den vorhandenen Funktionen der Website;
• kleinere Anpassungen (einfache Layout-Retuschen, leichte Korrekturen).

Der Dienstleister behält sich vor, eine Anfrage je nach Komplexität, Umfang und Auswirkung auf Struktur, Design oder Funktion der Website als (i) inbegriffene Anfrage, (ii) Leistung ausserhalb des Umfangs oder (iii) grössere Weiterentwicklung/umfassende Überarbeitung einzustufen.

Ein einfacher Zugang zur selbstständigen Bearbeitung vereinbarter Inhalte ist in allen Angeboten enthalten, wenn er bei der Erstellung der Website eingeplant wird. Eigene Bearbeitungen verbrauchen keine enthaltenen Anfragen.

9.2 Abrechnungsregel

Eine enthaltene Anfrage umfasst bis zu eine (1) Stunde Arbeit. Mehrere kleine Aufgaben können in einer Anfrage gebündelt werden.

• Jede angefangene Stunde verbraucht eine enthaltene Anfrage: 5 Minuten verbrauchen eine Anfrage; 90 Minuten verbrauchen zwei.
• Grössere Anfragen können mehrere enthaltene Anfragen beanspruchen.
• Nicht genutzte Anfragen werden nicht in die nächste Periode übertragen, ausser bei abweichender schriftlicher Vereinbarung.

9.3 Jährliche Obergrenzen

Die Anzahl der inbegriffenen Anfragen ist diejenige, die auf pragmasite.ch zum Zeitpunkt der Unterzeichnung veröffentlicht ist und gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Verlängerung (gemäss Art. 3).

Bei individuellen Projekten legt die Offerte die Zahl enthaltener Anfragen fest; es gilt kein stillschweigendes Kontingent.

9.4 Ausschlüsse

Insbesondere ausgeschlossen (nicht abschliessende Liste) sind: umfassende Überarbeitung, neue Gesamtstruktur/Global-Design, Erstellung neuer Funktionen, E-Commerce (sofern nicht im Plan vorgesehen), kundenspezifische Integrationen (CRM/API/Zahlungen/Automatisierungen), technische Migration/Tool- oder CMS-Wechsel/Stack-Wechsel oder jede Anfrage mit erheblicher Komplexität.

Diese Anfragen werden gemäss Art. 10 behandelt.

9.5 Überschreitung / ausserhalb des Umfangs

Wenn eine Anfrage die Anzahl der inbegriffenen Anfragen überschreitet oder ausserhalb des in Art. 9.1 und 9.4 definierten Umfangs liegt, wird sie ausgeführt:

• nach Offerte, oder
• nach Stunden zum Tarif von CHF 100.–/h (Art. 10),

gemäss Vereinbarung der Parteien.

Vor Überschreitung des Kontingents oder separat verrechneten Leistungen ist die Zustimmung zur Offerte oder zum Tarif von CHF 100.–/h erforderlich.

9.6 Keine Termingarantie

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert, bestehen keine festen Ausführungs-, Reaktions- oder Wiederherstellungsfristen. Der Dienstleister bearbeitet Anfragen nach Verfügbarkeit, Dringlichkeit und betrieblicher Priorisierung.

9.7 Sichtbarkeits- und Verbesserungscheck

Essenziell und Komfort enthalten keinen jährlichen Check; ein Check kann mit vereinbartem Umfang und Preis separat offeriert werden. Pro enthält einen einstündigen Check je Abonnementjahr mit AI Radar, verfügbaren Statistiken und Empfehlungen. Der Dienstleister meldet sich im letzten Quartal des Abonnementjahres und erinnert bei Bedarf einmal. Er koordiniert genehmigte Folgeschritte; deren Umsetzung nutzt verbleibende Anfragen oder eine separate Offerte. Nicht genutzte, abgelehnte oder unbeantwortete Checks werden nicht übertragen.

10. Zusätzliche Leistungen

Jede nicht im Plan enthaltene Leistung wird:

• entweder nach Offerte erbracht,
• oder nach Stunden zum Tarif von CHF 100.–/h verrechnet,

sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

11. Pflichten und Mitwirkung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen (Texte, Bilder, Login-Daten, Freigaben usw.). Verzögert sich die Leistungserbringung wegen fehlender, unvollständiger oder verspäteter Mitwirkung des Kunden, verlängern sich allfällige Fristen angemessen. Mehrkosten können nach Aufwand verrechnet werden;
• zu gewährleisten, dass er die Rechte an den übermittelten Inhalten besitzt (Texte, Bilder, Logos, Marken usw.);
• ihn betreffende Inhalte zu prüfen und freizugeben (Kontaktdaten, Preise, Hinweise usw.) Sofern der Kunde eine zur Prüfung vorgelegte Website oder Änderung nicht innert 14 Kalendertagen schriftlich beanstandet, gilt sie als genehmigt. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die Rechtmässigkeit, Richtigkeit und Aktualisierung der auf seiner Website veröffentlichten Informationen.

12. Eigentum, Kauf und Übergabe der Website

Das Eigentum an den websitespezifischen Arbeitsergebnissen wird nach 36 vollständig bezahlten Abonnementmonaten für dieselbe Website erworben. Vorausbezahlte und historisch bezahlte Monate werden sofort und unabhängig von Angebot oder damaligem Preis gleich angerechnet. Die Zahlung der dritten Jahresrechnung erreicht die Schwelle somit normalerweise zu Beginn des dritten Jahres. Es zählen nur bezahlte, nicht zurückerstattete Zeiträume.

Ein vorzeitiger Kauf beträgt CHF 29 × die bis 36 verbleibenden Monate, mindestens null. Die Basis von CHF 29 bleibt unabhängig von Angebots- oder Preisänderungen fest. Erstellungskosten, Zusatzleistungen und Kaufzahlungen erhöhen die Monatszahl nicht und reduzieren die Berechnung nur bei individueller schriftlicher Vereinbarung. Der vorzeitige Kauf überträgt das Eigentum nach Zahlung und Übergabe. Er beendet das Jahresabonnement nicht und begründet keine Rückerstattung vorausbezahlter Dienste.

Eigene Inhalte und bestehende Elemente bleiben beim Kunden. Übertragen werden websitespezifische Ergebnisse; wiederverwendbare Pragmasite-Komponenten bleiben bei Pragmasite, mit einem dauerhaften Nutzungs- und Änderungsrecht zum Betrieb der übergebenen Website. Drittelemente unterliegen ihren Lizenzen. Geheimnisse, gemeinsam genutzte Konten und Informationen anderer Kunden sind von der Übergabe ausgeschlossen.

Vor Eigentumserwerb hängt das Nutzungsrecht vom bezahlten Abonnement ab. Danach widerrufen Hostingende oder Kündigung die erworbenen Rechte nicht. Fortgesetztes Hosting, E-Mail und Betreuung werden zum vereinbarten Abonnementpreis verrechnet. Individuelle Projektangebote können andere Eigentumsbedingungen festlegen.

Für eine angeforderte und ausgeführte Website-Übergabe fällt einmalig CHF 200 für technische Bereinigung, Vorbereitung und Lieferung von Quellcode und Dateien mit vorhandenen Bereitstellungsanweisungen an. Die Pauschale kommt zum verbleibenden Kaufbetrag hinzu, auch wenn dieser null ist. Allein der Eigentumserwerb bei fortgesetzter Betreuung löst keine Gebühr aus. Migration, neues Hosting, E-Mail-Übertragung und Ersatz nicht übertragbarer Dienste werden separat offeriert.

13. Hosting und technische Dienste

Hosting ist je nach Plan im Abonnement enthalten. Der Dienstleister ist berechtigt, zur Leistungserbringung Drittanbieter einzusetzen.

Geplante Wartungsarbeiten dürfen zu vorübergehenden Unterbrüchen führen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet der Dienstleister keine bestimmte Verfügbarkeit, kein bestimmtes SLA und keine jederzeitige Wiederherstellbarkeit einzelner Datenstände.

Allfällige Backups dienen primär der Betriebssicherheit und begründen ohne ausdrückliche Vereinbarung keinen Anspruch auf vollständige oder jederzeitige Wiederherstellung.

14. Zahlungsverzug, Mahnungen und Suspendierung

Bei Nichtzahlung zum Fälligkeitstermin kontaktiert der Dienstleister den Kunden (erste Mahnung). Erfolgt keine Zahlung, kann der Dienstleister eine zweite und letzte Mahnung versenden, die insbesondere die Folgen der Nichtzahlung aufführt.

Der Kunde gerät ohne weitere Mahnung mit Ablauf der Zahlungsfrist in Verzug.

In diesem Fall kann der Dienstleister sämtliche oder einzelne Dienste aussetzen (Website, Optionen, E-Mails usw.), bis die geschuldeten Beträge vollständig bezahlt sind, ohne dass der Kunde Anspruch auf Reduktion, Verrechnung oder Entschädigung hat. Bei Suspendierung bleiben die Zahlungspflichten des Kunden bestehen.

Der Dienstleister ist berechtigt, Verzugszins in gesetzlicher Höhe sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten zu verlangen.

15. Datenschutz

Der Kunde ist für die Konformität seiner Website hinsichtlich der anwendbaren Pflichten verantwortlich (Datenschutzerklärung, Cookies, Hinweise usw.). Der Dienstleister kann technische Unterstützung leisten, ohne eine Rechtsberatung zu erbringen.

Soweit der Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, handelt er als Auftragsbearbeiter im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts.

Der Dienstleister bearbeitet Personendaten ausschliesslich zur Erbringung der vertraglichen Leistungen und unter Einhaltung angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen.

Der Kunde bleibt grundsätzlich verantwortlich für die Rechtmässigkeit der bearbeiteten Personendaten und für die Inhalte seiner Website. Der Einsatz von Unterauftragsbearbeitern (z. B. Hosting-Provider, E-Mail-Provider, technische Tools) bleibt vorbehalten.

16. Gewährleistung und Haftung

Der Dienstleister erbringt seine Leistungen sorgfältig und nach den Regeln der Kunst.

Der Dienstleister haftet für nachgewiesene direkte Schäden, die er schuldhaft verursacht hat. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betroffene Vertragsperiode tatsächlich bezahlt hat.

Ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, mittelbare Mangelfolgen sowie Datenverluste.

17. Referenzen (Portfolio)

Sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht, darf der Dienstleister den Projektnamen, das Logo, einen Screenshot sowie einen Link zur veröffentlichten Website als Referenz verwenden. Vertrauliche Informationen werden dabei nicht offengelegt.

18. Änderung der AGB

Der Dienstleister kann einseitig die AGB für die Zukunft ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt des Abschlusses und gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Verlängerung gemäss Art. 3 in Kraft sind.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die AGB unterstehen schweizerischem Recht.

Gerichtsstand: Fribourg (FR), Schweiz, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände.